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    “我們的車站,共同的家”——這就是天河站以“家”為服務理念的靈魂,旅客到站有到家的溫暖,參營單位有在家的方便,員工有家的幸福和責任,在車站里我們建立的是和諧的社會關系。
     您關注了嗎?“廣州天河客運站”官方微信公眾號!2014年11月上線服務,傳承了“家”的服務理念,微信上線伊始就定位于服務旅客、方便快捷、優質高效為宗旨,創造出了四個率先的服務舉措:率先實現憑微信二維碼檢票服務的車站,免去了打印紙質車票排隊環節;率先實現了微信可購買班車發班前15分鐘車票的車站;率先推出旅客可先乘車后打印車票服務的車站,避免了高峰期現場人潮擁擠;率先實現了微信在線退票服務的車站,方便了旅客調整出行時間。正有了上述一系列的率先服務,天河站官方微信于今年4月8日6時實現了全省乃至全國第一個微信粉絲量超過100萬的汽車客運站。
    “我們的車站,共同的家”是天河站的價值觀!核心是創新,以觀念創新為先導、以發展創新為方向、以組織創新為保障、以技術創新為手段、以市場創新為目標,伴隨著天河客運站從小到大、從大到強。





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